Bienvenue dans notre FAQ dĂ©diĂ©e Ă  rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits de pĂȘche, nos services de livraison, nos mĂ©thodes de paiement et bien plus encore. Chez PĂȘche Soldes, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide et agrĂ©able que possible.

Produits

Q: Quels types d’Ă©quipements de pĂȘche proposez-vous ?
R: Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements de pĂȘche pour rĂ©pondre Ă  tous vos besoins, y compris des cannes (baitcasting, carnassiers, carpfishing, spinning, surfcasting), des moulinets (carnassiers, mer), des lignes de traĂźne, des kits complets et des accessoires spĂ©cialisĂ©s pour diffĂ©rentes techniques de pĂȘche.
Q: Comment choisir le bon Ă©quipement pour mon type de pĂȘche ?
R: Nos produits sont soigneusement catĂ©gorisĂ©s par technique de pĂȘche (mer, carnassiers, surfcasting, etc.). Si vous avez besoin d’aide pour choisir, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe d’experts Ă  [email protected] qui se fera un plaisir de vous conseiller en fonction de votre niveau et de vos besoins spĂ©cifiques.

Livraison

Q: Quelles sont les options de livraison disponibles ?
R: Nous proposons deux options principales :
  • Livraison Standard (12.95€) : ExpĂ©dition via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s aprĂšs expĂ©dition, avec suivi dĂ©taillĂ©.
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, expĂ©dition via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s aprĂšs expĂ©dition.
Q: Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
R: 95% des commandes passĂ©es avant 14h sont traitĂ©es le jour mĂȘme. Toutes les commandes sont prĂ©parĂ©es et expĂ©diĂ©es depuis notre entrepĂŽt de Nantes dans les 24-48 heures suivant votre commande.
Q: Livrez-vous dans le monde entier ?
R: Oui, nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et d’autres rĂ©gions difficiles d’accĂšs. Si vous avez des doutes sur la livraison dans votre rĂ©gion, contactez-nous Ă  [email protected] avant de passer commande.

Paiement

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Q: Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
R: Absolument. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés pour garantir que toutes vos transactions sont sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement sur nos serveurs.

Retours et Remboursements

Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre commande. Les produits doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine. Pour initier un retour, contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les raisons du retour.
Q: Que faire si mon colis arrive endommagé ?
R: Dans le cas rare oĂč votre colis arriverait endommagĂ©, veuillez prendre des photos de l’emballage et du produit, puis contactez-nous dans les 48 heures suivant la rĂ©ception. Nous organiserons un Ă©change ou un remboursement immĂ©diat selon votre prĂ©fĂ©rence.

Compte et Commandes

Q: Puis-je modifier mon adresse de livraison aprÚs avoir passé commande ?
R: Oui, tant que votre commande n’a pas Ă©tĂ© marquĂ©e comme « prĂ©parĂ©e pour expĂ©dition ». Contactez notre service client dans les 6 heures suivant votre commande pour toute modification d’adresse.
Q: Comment puis-je suivre ma commande ?
R: DĂšs que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email avec un lien de suivi dĂ©taillĂ© qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’Ă  sa livraison finale.
Q: Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
R: Tous nos produits sont couverts par la garantie lĂ©gale de conformitĂ© de 2 ans. Pour les produits haut de gamme comme les moulinets Penn, des garanties constructeur supplĂ©mentaires peuvent s’appliquer. Consultez la documentation fournie avec votre produit pour plus de dĂ©tails.

Contact

Vous n’avez pas trouvĂ© rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e est lĂ  pour vous aider !

Email : [email protected]
Téléphone : +33 [numéro] (9h-18h)
Adresse : 35 Rue de l’Ancienne Monnaie, Nantes, FR 38389

Chez PĂȘche Soldes, votre satisfaction est notre prioritĂ©. Nous nous engageons Ă  fournir des Ă©quipements de pĂȘche de qualitĂ© supĂ©rieure Ă  des prix compĂ©titifs, avec un service client exceptionnel. Bonne pĂȘche !